第一题（1题）
材料1
T市工人文化宫（工人体育馆）始建于1958年，是T市总工会直属的公益性文化事业单位，是党和工会密切联系职工群众的桥梁和纽带，是广大市民和职工文化熏陶、学习、休闲、娱乐的“学校和乐园”。2008年9月，迁址后的工人文化宫位于体育路95号，与T市文化艺术中心的图书馆、文化馆、博物馆和体育中心毗邻，占地约7.6万平方米，总建筑面积约4.1万平方米，由综合活动楼、工人体育馆和杏林文化宫三大区域组成，现有杏林宫、综合馆、游泳馆、羽毛球馆、乒乓球馆、网球馆、篮球场、五一广场等8个场馆。
T市工人文化宫始终坚持聚焦文化服务主业，积极开展公共文化服务，每年举办承办各类文体赛事600-800场次，服务职工上百万人次，打造了多个公共文化服务品牌。2017年，T市工人文化宫被中国职工文体协会授予首个“全国职工文化品牌示范基地”。
小陈作为T市工人文化宫办公室主任助理，负责协助赵主任开展各项工作。
材料2
9月11日至13日，由T市工人文化宫主办的第八届全市“职工才艺大赛”决赛在T市火热进行。本届大赛设立的6个工种中，人工智能训练师、汽车维修工（智能网联新能源汽车方向）、网约配送员属于新增工种。
9月11日下午，网约配送员实操大赛在T市会展中心紧张进行。开工准备，取件，骑电动车走S线、过减速带和斑马线、绕“8”字、过窄桥，送件上门……选手王丰良前面的表现近乎完美，只是最后关头有点遗憾：“过了桥有点放松，生怕过线，急刹车，有点洒（车后杯水）。”
这种新就业形态劳动在多数人的心目中，不过是骑车送东西而已，简单至极，但在“老司机”看来，玄机处处。在驾驶技能单元，车子要走S线绕过间隔2米多的7个路桩；过减速带、斑马线要减速、鸣笛、左右观察通过；走半径很小的“8”字线三圈；然后是窄桥。这些环节，碰杆、桩、脚着地等等很多细小动作都会扣分。当天上午，只有一位选手得到满分，所有观众都看到了选手在场上的精彩表现，也对这些职业有了新的认识。
该赛项副裁判长宗校说：“选手须独立完成配送前准备、订单取送、驾驶技能、异常处理、服务管理等5个竞赛单元、13个考核环节；然后是理论考试，以网约配送员国家职业技能标准三级工（高级工）以上知识作为考点。总成绩中，实操占70%，理论占30%，能够全方位考察选手的能力。”
据国家统计局数据，截至2021年底，全国网约配送员约为1300万人。这次决赛，全市12个县区、7家平台企业的94名选手参加这一赛项。“这次决赛参赛范围最广，参赛人数最多，参加平台最多，所以影响很广泛。”该赛项专家组成员、饿了么T市公司公共事务部负责人刘嵩琪说。
9月12日上午，汽车维修工（智能网联新能源汽车方向）决赛实操比赛开赛。选手王航走进赛场，看见18辆赛车停在相互隔离的工位上，顿觉压力倍增。“第一次参加市赛，高手云集，有点蒙，手心都冒汗了。”
“赛项方向是结合汽车维修、智能网联而设置，都是目前行业发展所需要的。前者是车上设置了硬件故障，比如选手上车一按按钮发现没电，那他就得找原因，去解决；后者是设置了软件故障，就是车子采集地图和自动驾驶有问题，需要选手找到问题并解决，车子就可以开出去了。”赛项承办方T市职业技术学院汽车工程与通用航空学院院长刘晨告诉小陈。
当天的首场比赛，速度最快的选手30分钟就搞定电路故障，车子就亮了起来。但也有选手通不了电，遇到这种情况，大赛规则设定，如果一小时还没通电，选手可以申请裁判员帮助，以便进行后面的比赛，不过这一关的分数就丢了。“这是为了保证比赛的延续性，因为大赛比的是全面能力，一个地方能力欠缺，不表示其他能力也不行。”刘晨说。
在比赛现场，小陈注意到，在2个小时的一轮比拼中，18辆车，最终只有5辆成功开出。“这个成绩，已经不差了，可见比赛的难度。”大赛现场的技术老师何志忠说。“这个赛项的目的是以赛促学，通过一些高技能项目故障的设置，提醒一些选手，你们学的东西可能过时了，得学新技术了。”何志忠补充道。
9月13日，在T市国际会展中心大赛现场，小陈看到的是一片“静悄悄”：被合围起来的巨大、开阔的场地内，选手比赛的工位整齐排列，他们在电脑前一坐就是3个多小时。人人凝神静气，空气中弥漫着紧张。
“正在进行的是B块比赛——大语言模型特定任务微调。也就是给出一些任务，比如两个句子是否有联系，让选手来训练这个模型，让AI能够完成任务。”该赛项技术委员会委员、裁判员刘嘉成解释道。而A块比赛考核的是数据分析与挖掘：通过人工智能手段对已知数据进行分析，寻找到规律，去预测结果，都是在实际应用场景中非常常见的应用技能。
比赛现场气氛热烈非凡，记者们忙碌地进行采访和报道，捕捉每一个精彩瞬间。“这样的活动不仅是技能的比拼，还为企业提供了识别和招募优秀人才的绝佳机会。通过观察参与者的表现，企业能够更好地了解他们的实际能力和潜力，从而做出更明智的招聘决策。”该赛项相关专家表示。
假如你是T市工人文化宫办公室主任助理小陈，请根据背景材料完成下列任务。
活动结束后，你需要向赵主任提交关于T市工人文化宫“职工才艺大赛”的总结材料，请依据材料2，概括本次赛事的亮点。（30分）
要求：全面，准确，有条理，字数不超过250字。
第二题（1题）
材料3
在保障广大职工，特别是一线职工的基本文化权益方面，T市工人文化宫的职工书屋一直在发挥重要作用，为职工提供了工作之余的阅读乐趣和成长机会。近期，T市工人文化宫决定对其职工书屋进行全面升级，旨在进一步增强书屋的各项功能，向市民提供更加优质的服务。赵主任特别指派小陈负责前期的调研工作，以确保升级计划能够精准满足实际需求。
对此，小陈进行了个别采访：
读者甲：现在咱们市的很多工会已经在职工书屋的基础上开展很多活动了，有文化诵读，有演讲比赛，但这儿一直只有专题讲座，我每次来都觉得氛围还是不够到位。
读者乙：我们读书学习之后有时候也想写写东西，我希望能有一个文化长廊让我们分享自己的作品。这样不仅能激发我们的创作热情，还能通过别人的反馈和建议来提升自己的写作能力。最好还能有一些写作挑战赛或者主题活动，让我们在轻松的氛围中不断进步。
读者丙：我对书籍的选择不太擅长，每次借阅都很费时间，而且，我发现书屋的好书推荐栏很长时间才更换一次，也没有详细的介绍和推荐理由，我认为这一点亟需改进，以便我们能更快地找到适合自己的好书。
读者丁：我觉得书屋的通道很狭窄，书架和座位的摆放也很密集，每次遇到高峰时段，我都得贴着别人才能通过。而且每一个功能区的划分也不够明确，很容易混淆，整体的阅读体验真的不太好。
书屋管理员李华：我们目前藏书量已达到2000余套（册），然而这与我市广大职工及市民的阅读需求相比，显然还是不够的。内容虽然在文学经典、历史传记、专业技术及部分休闲娱乐类读物上已经覆盖得比较全，但在新兴科技、心理健康、儿童及青少年教育等热门领域的资源上还是有所欠缺。
书屋管理员韩梅：书屋在2022年完成升级改扩建后，总占地面积已经达到了195平方米，也有了自助书房和阅览室，但有不少读者反映阅读时间久了之后，难以找到合适的地方休息和调整，十分影响阅读效率，整体舒适度较差。我们是不是能增加一些墙面装饰和绿植盆栽，从而提升整体的阅读舒适度。
工作人员小江：我有时会去参加一些公益技术分享会，但那些活动都不太专业，让我感觉收获并不大。受此启发，我觉得我们或许能安排一些更具深度和针对性的专业技能知识分享活动，比如邀请行业内的专家或资深从业者，就某一技术领域的前沿趋势、实战技巧或经典案例进行深入剖析和讲解，为广大基层职工的职业发展注入新的活力和动力。
读者服务部小蒋：自助系统的升级和电子阅读器的广泛应用显著提升了读者的借阅体验。然而，目前的借阅设备仍缺乏一些关键功能，如快速查询图书馆藏书信息、查看借阅记录和接收新书推荐。此外，借还书的过程仍需在人工柜台进行，不能完全实现自助化，而且为了节约费用，我们现在的支付方式仅限于现金，不仅增加了读者排队等候的时间，也增加了我们的管理难度。
办公室主任：我们的书屋不能仅停留在提供阅读条件上，还应向文体活动、素质教育等方面延伸，广泛开展职工思想文化教育、技能培训等活动，为企业发展、职工成才奠定思想基础和技术支撑。同时也要立足基层职工工作中的重点难点问题，组织职工在书屋开展技术交流和课题攻关研讨，有效激发职工的创造潜能。这样才能让职工书屋成为企业职工文化建设的综合服务平台，最大限度的发挥书屋的效能。
假如你是T市工人文化宫办公室主任助理小陈，请根据背景材料完成下列任务。
T市工人文化宫计划对“职工书屋”进行改造升级，以提升书屋的服务效能，请根据材料3，提出改造升级的具体建议。（40分）
要求：建议具体，创意新颖，考虑周全，实施性强，字数不超过350字。
第三题（1题）
材料4
依托全市四级职工心理健康服务阵地，T市工人文化宫在市总工会的领导下在全市范围内开展职工心理健康服务月系列活动。作为服务月系列活动之一，以“T市心动力 构筑心港湾”为主题的“心灵解忧铺”活动是T市工人文化宫重点打造的全新品牌项目，目前正在火热开展中。
“我颜色没用好，上色时还涂到线条外……”在心灵解忧铺的咨询台前，陈立将刚完成的曼陀罗绘画递给T市工人文化宫心理咨询师张文生时说，自己特别紧张，但又期待能与咨询师交流。围绕该职工完成的曼陀罗绘画作品进行探讨时，张文生发现，陈立面临的主要困扰是不自信，且已影响到工作、人际交往、生活状态。“引导职工意识到自己的问题后，我鼓励他勇敢接受，尝试改变。”这是“心灵解忧铺”活动现场的生动一幕，400余名职工将“心灵解忧铺”当成“树洞”，专业心理咨询师提供一对一公益心理咨询服务，包括情绪压力疏导、睡眠问题咨询、职业规划指导等，帮助职工缓解不良情绪，解决心理困扰。“采用曼陀罗绘画、情绪卡牌、冥想体验等趣味体验方式进行互动，职工可以更好地理解自己内心的冲突，我们也能提供更加针对性的服务。”心理咨询师陈怡静表示。
此次“心灵解忧铺”系列活动，凭借其独特的魅力和显著成效，赢得了广泛好评。随着春节的临近，为了满足更多职工的心理健康需求，T市工人文化宫计划进一步增加“心灵解忧铺”的活动场次，并在原有基础上增加了一些特色项目。以下是主要项目负责人的详细介绍：
“解忧人”项目负责人小贾表示，“解忧人”是“心灵解忧铺”的特色项目之一，该项目从企业的实际需求出发，面向重点工会会员企业定向招募解忧人。为了提升解忧人的专业素养，我们还专门为企业定制了“企业解忧人训练营”课程，旨在免费为企业培养内部的员工身心健康互助陪伴者。通过培训，解忧人将成为专业心理疏导老师的重要帮手，同时也是企业内部员工初级情绪问题处理的行家里手。
“萤火虫”项目负责人小刘透露，“萤火虫”提升行动是心理健康服务的关键一环，旨在壮大职工心理服务志愿队伍，培养更多骨干与种子力量。该行动致力于提供更为全面、专业的心理健康支持，确保职工心理需求得到细致关怀。
零工市场项目负责人小蒋指出，针对零工市场灵活就业人群，我们将依托职工之家、暖蜂驿站等阵地，通过“定点咨询”和“流动式咨询”，为这些职工提供便捷、高效的心理健康服务。通过这些服务，我们将帮助他们更好地了解自我、接纳自我、珍视自我、关爱自我，并学会更好地处理人际关系，释放工作和生活中的压力。
此外，为了鼓励更多职工参与活动，T市工人文化宫还为参与活动的职工准备了精美的心理解压小礼品，如香薰蜡烛、减压玩偶等，并提供后续专业心理辅导课程的优惠券。职工可通过文化宫官网、微博、微信公众号了解活动的详细信息及报名方式，也可在文化宫内部公告栏查看相关内容。
假如你是T市工人文化宫办公室主任助理小陈，请根据背景材料完成下列任务。
为吸引更多职工参加“心灵解忧铺”活动，文化宫决定在官方网站、社交媒体平台及内部公告栏上发布宣传文案，以广泛传播活动信息。请根据材料4，撰写一份活动宣传文案。（35分）
要求：内容吸引人，语言生动，信息全面，字数不超过400字。
第四题（1题）
材料5
近年来，T市工人文化宫充分发挥自身优势，不断创新服务模式，努力为职工打造一个集学习、休闲、娱乐于一体的多元化平台，助力职工全面发展，开启他们的梦想之门。推出的“公益普惠·职工学堂”，面向T市广大职工群众开展免费公益培训，旨在提高职工群众的品德修养、文化素养、生活技能，从开设之初就受到了广大职工的欢迎。
“一系列的培训和学习，不仅使我的专业技能得到显著提升，也让我在工作上更加有信心，充满了干劲。”T市晶澳太阳能科技有限公司的职工赵君宇通过在业余时间参加职工技能培训，不仅实现了个人技能的提升，也从一名“车间小白”成长为技术骨干，工资待遇有了大幅提高。
在培训课程方面，T市工人文化宫紧跟时代潮流，结合职工实际需求，精心设计涵盖职工技能、企业管理、团队建设、美好生活、文体活动等领域的课程清单。通过广泛调研和精准确定培训项目，确保每一门课程都贴近职工实际。同时，利用线上平台，推出一系列免费公益培训课程，实现职工全面发展与企业提质增效的双丰收。
“平时我们会通过开课意向调研和学员评价及时调整部分课程及师资，这些独特的培训课程，不仅提升职工的职业技能，还帮助他们在各领域实现自我提升和全面发展。”培训课程相关负责人说，为满足时代发展需求推出的电商知识、直播技巧等现代职业技能培训，备受广大职工欢迎和好评。
“除了培训课程，我还和同事一起参加了文化宫组织的其他活动，从精彩的戏曲表演到激情四溢的歌舞晚会，从书画展览到摄影比赛，文化宫让我们有了更多展示自我、交流才艺的舞台。”赵君宇表示，这些活动不仅丰富了职工的业余生活，还激发了他们的文化创新动力，从而让大家的文化素养和审美能力得到提升。
据了解，“公益普惠·职工学堂”以T市职工活动中心为主阵地，注重与T市工商学院、T市城镇职校、T市机电技师学院的合作，联合开设专项技能培训班，推出电子商务、office、PPT办公软件、公务拍摄、短视频实操等课程，广受好评。
为进一步丰富职工的精神文化生活，文化宫积极响应T市总工会号召，深入践行“送演出、送培训、送技能”下基层活动。一系列精彩纷呈的活动在T市各镇街、企业火热开展，深受职工好评。
在T市光能科技有限公司，T市工人文化宫专家团队带去的《团队建设与管理》培训课程，为职工提供了宝贵的团队管理经验，助力企业提升团队协作能力。在T市动力总成有限公司，声乐培训让职工在歌声中释放压力，展现自我风采。化妆培训、烘焙培训等课程也深受职工欢迎，不仅丰富了他们的业余生活，更在潜移默化中提升了他们的审美与动手能力。
“我们推出的咖啡制作培训、有氧减脂健身培训、中国传统插花培训等课程，相继走进T市多个企事业单位，为职工工作之余增添了不少乐趣与收获。”T市工人文化宫负责人龚小丽介绍，文化宫开展的“三送”下基层活动，采取企业职工“点餐式”文化服务方式，把大家呼声最高、最想学习的培训直接送到家门口，充分满足大家工作和生活的需求，有效打通服务职工群众的“最后一公里”。
在T市苏溪镇，雅星织造有限公司职工体验到了职工培训基地带来的实惠。当文化宫将“公益普惠·职工学堂”的插花课程送到公司门口时，职工纷纷表示“太方便了”。他们利用午休时间，在公司的职工培训基地里，跟专业的花艺老师学习插花技巧，不仅学到了知识，还缓解了工作压力，增进了同事间的友谊。
在T市稠江街道职工培训基地，一场关于“吃对食物，远离疾病”的公益课程吸引了许多职工参与。课程内容涵盖食物多样、合理搭配、谷物为主等方面，让职工在工作之余关注自身的饮食健康，提升生活质量。
“在各镇街挂牌职工培训基地，通过送培训到基层、送技能到岗位的方式，在潜移默化中提升了职工的综合素质和生活幸福感。”相关负责人表示，T市工人文化宫作为职工的学校和乐园，在推动职工全面发展、开启职工梦想方面发挥了重要作用。今后，T市工人文化宫将继续深化品牌建设，创新活动形式和内容，为广大职工提供更加优质和多元化服务。
假如你是T市工人文化宫办公室主任助理小陈，请根据背景材料完成下列任务。
在T市构建和谐劳动关系、促进职工全面成长的进程中，T市工人文化宫积极发挥作用，大力探索创新服务模式。现文化宫拟就创新服务模式的相关情况向T市总工会进行汇报，请根据材料5，完成这份书面报告。（45分）
要求：紧扣材料，内容全面，结构完整，层次清楚。不超过600字。
