坚守人民城市之本——
“坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民城市为人民”
走好城市发展之路——
“提高新型城镇化水平，走出一条中国特色城市发展道路”
把握城市工作之重——
“抓城市工作，一定要抓住城市管理和服务这个重点，不断完善城市管理和服务”
传承城市文化之魂——
“要像爱惜自己的生命一样保护好城市历史文化遗产”
一、总体要求
二、规范12345热线运行管理
（一）健全热线工作管理体系。
（二）明确诉求分类处理方式。
（三）规范管理第三方服务。
三、提升12345热线接办质效
（四）完善诉求受理渠道。
（五）强化诉求精准分办。
（六）提升诉求办理实效。
（七）更好赋能政府治理。
四、夯实12345热线工作基础
（八）推进数字化建设。
（九）加强信息安全保障。
（十）强化标准化规范化建设。
（十一）做好培训交流和宣传引导。
一、总体要求
二、主要措施
（一）实施机关、事业单位带头安排残疾人就业行动。
（二）实施企业助力残疾人就业行动。
（三）实施促进残疾人自主创业、灵活就业行动。
（四）实施促进残疾人辅助性就业行动。
（五）实施残疾人大学生就业帮扶行动。
（六）实施农村残疾人就业帮扶行动。
（七）实施盲人就业帮扶行动。
（八）实施残疾人就业服务提升行动。
（九）实施残疾人职业能力提升行动。
（十）实施残疾人劳动就业权益保障行动。
三、保障条件
四、组织实施
