1. 题目：多地推行“政务服务一网通办”，实现群众办事“少跑腿、好办事”，对此你怎么看？ 参考答案： “政务服务一网通办”是数字化时代政务服务创新的重要举措，它打破了传统政务服务的时空限制和部门壁垒，极大提升了办事效率，降低了群众和企业的办事成本，是践行“以人民为中心”发展思想的具体体现，值得充分肯定和全面推广。 这一制度推行的核心原因，一方面是群众对便捷政务服务的需求日益增长，传统办事模式中“多头跑、重复交材料”等问题亟待解决；另一方面是数字技术的快速发展为“一网通办”提供了技术支撑，政府治理理念的升级也推动了政务服务>> 点击查看全文

题目1：领导安排你和同事小李合作完成一项紧急任务，小李态度消极且经常拖延，影响了工作进度。你该怎么办？ 参考答案： 一、调整心态，明确目标。我会认识到紧急任务需要两人通力协作，小李的消极拖延可能有合理原因，不会先指责抱怨，而是以完成任务为核心，主动沟通解决问题。 二、主动沟通，了解根源。我会找小李单独沟通，以真诚的态度肯定他的工作能力，比如提及他之前某项任务的出色表现，再说明当前任务的紧急性和重要性，以及拖延对整体工作的影响，询问他是否遇到了困难，比如家庭琐事、对任务流程不熟悉或分工不合理等。 三、针对问题，精准解决>> 点击查看全文

  第1题：办公室突然停电，且有重要会议即将开始，你作为会议组织者该怎么处理？   解题思路   紧急排查停电原因→快速制定替代方案→保障会议顺利进行→后续总结优化   参考答案   第一，紧急排查，初步应对。立即联系单位后勤保障部门，说明办公室停电情况及会议即将召开的紧急性，询问停电原因（如线路故障、片区停电等）和预计恢复时间。同时，安抚参会人员情绪，告知大家停电问题正在排查，会尽快解决，避免出现混乱。安排人员打开办公室应急照明（如应急灯、手机手电筒），确保现场光线充足。   第二，分类处理，保障会议。若后勤反馈停电为短暂>> 点击查看全文

题目1：为提升单位工作人员的公文写作能力，领导让你组织一场公文写作培训活动。你准备怎么做？ 参考答案： 公文写作是机关工作的核心能力之一，优质的培训能有效提升工作效率和文书质量。我会从前期筹备、中期实施、后期巩固三个阶段推进工作： 第一，精准筹备，明确需求。首先通过问卷调研和座谈沟通，收集不同岗位、不同工龄人员的公文写作痛点，比如新人侧重格式规范，老员工关注材料深度和创新表达。结合需求确定培训主题为“规范与创新：新时代公文写作实战提升”。其次邀请师资，优先选择省市党校公文教研专家、单位办公室资深笔杆子，确保内容兼具理论>> 点击查看全文

1. 请谈谈你的优缺点，以及这些优缺点对你今后工作的影响？ 参考答案： 要精准发挥优势、规避短板，需做到“扬长补短、以长促优”。 第一，明确优势及发挥路径。我的核心优势是严谨细致和善于复盘总结。学生时代参与课题调研时，曾通过逐字核对数据、反复校验逻辑，发现并修正了调研报告中一处关键数据偏差，避免了结论失真。走上工作岗位后，我会将这种细致贯穿于公文撰写、资料整理、任务执行等各环节，确保工作零疏漏；同时坚持每周复盘工作得失，提炼高效方法，将优势转化为工作实效。 第二，正视不足及改进方向。我的不足是应急处置经验不足，面对突>> 点击查看全文

1. 题目：群众反映你单位服务窗口存在工作人员态度生硬、办理业务流程繁琐的问题，领导让你负责整改，你会怎么做？ 参考答案： 群众满意度是衡量服务窗口工作的核心标准，及时整改态度和流程问题，能有效修复群众信任、提升单位形象。我会从以下几方面推进整改： 第一，全面调研摸底。通过调取窗口监控、梳理群众投诉记录、发放匿名调查问卷、现场走访办事群众等方式，明确态度生硬的具体人员、场景以及流程繁琐的关键环节，形成问题清单。 第二，开展专项培训。针对态度问题，组织“服务礼仪规范”专题培训，邀请专业讲师讲解沟通技巧、情绪管理方法，并结>> 点击查看全文

第一题：群众投诉政策解读不清晰 题目：你是政务服务大厅的工作人员，一位群众因办理社保业务时对补贴政策解读不满意，情绪激动地向你投诉，说之前的工作人员讲得含糊其辞，导致他跑了三趟都没办明白。请你现场模拟与这位群众的沟通。 参考答案： 大爷，您先别着急，快请坐，我给您倒杯热水。首先得跟您说声对不起，让您跑了三趟还没弄清楚事情，换作是我我也会生气，这是我们工作没做到位，您放心，今天我一定帮您彻底解决好。 您先慢慢说，是关于社保补贴的哪项政策呀？哦，是灵活就业人员的社保补贴是吧，我明白您的意思了。之前的同事可能确实没给您讲>> 点击查看全文

大庆市龙凤区作为全市重要的石化基地，区委明确提出要通过大力实施 “油头化尾” 战略，推动全区经济高质量发展，请对此谈谈你的理解。 参考答案 “油头化尾” 是立足龙凤区石化产业基础的精准发展战略，作为全市最大的石油化工基地，推进这一战略，也是龙凤区发展的优势所在，可实现从 “卖原料” 向 “卖产品”“卖高端产品” 的转型。实现这一目标，可重点从以下几方面入手。 1、要制定优惠政策，做大发展优势。针对“油头化尾”，制定出台项目、产业、招商方面的优惠政策，加大经济的扶持力度。 2、要开展招商引资，延伸产业链条。在全国、全省范围内开展>> 点击查看全文

现在社会上都在说，年轻人普遍存在“躺平”现象，特别是在机关工作的年轻人，你怎么看？ （表态）“年轻人躺平” 这个说法，我觉得不能一概而论，尤其对机关里的年轻人，更要客观理性看 ——确实有极少数人可能存在消极怠工的 “躺平” 苗头，但更多年轻人并不是真 “躺平”，而是面对压力时的暂时困惑，大部分人其实在默默实干、努力成长。把少数现象扩大为普遍问题，既不符合实际，也容易忽视年轻人的付出。 第一、“躺平” 说法的由来有三种情况 一是压力下的情绪宣泄。机关工作看似稳定，但其实有不少挑战，有些年轻人因为压力大，偶尔发句 “不想干了”，更>> 点击查看全文

为了帮助基层减负，各地想尽办法进行改观，但实际在落实的过程中变了，有的地方的基层减负变成了形式主义，任务越减越重。对此你怎么看？ 基层减负是国家给基层干部 “松绑”“减压” 的好事，目的是让大家把精力从文山会海、填表报数里抽出来，多干些服务群众、抓落实的实事。可实际落实中出现了背离政策初衷的情况。我认为主要有以下几种情况： 一是对 “减负” 的理解跑偏了：有些干部把 “减负” 当成了 “减责”，觉得 “既然要减负，那能推的推、能放的放，少干少出错”。 二是减负的方式太 “形式主义”：有的地方为了落实“基层减负”工作，要求晚上加班>> 点击查看全文

青年是社会发展的主要力量，我们广大党员干部要帮助青年人，让青年人更好地展示自己。请以“青年梦，中国梦”为主题，发表一篇演讲。 参考作答 各位考官，我今天演讲的题目是“将青年梦融入中国梦”。 时代的责任赋予青年。实现中国梦，需要依靠青年。五四运动时，面对内忧外患的民族危机，一批又一批爱国青年挺身而出，开始了一场又一场毫不妥协的反帝反封建的爱国运动。在中国共产党的带领下，中国人民浴血奋战，结束了100多年来被侵略被奴役的屈辱历史，建立了真正独立自主的中华人民共和国。中华人民共和国自成立以来，从国民经济濒临崩溃的边缘奋起直追，>> 点击查看全文

现在为了发展农村产业，县里让大家把过去的传统种植方式转变成有机种植方式，但是有的村民习惯了过去的种植方式，不愿意改变。假设你是县政府的一名农业技术员，领导派你去说服这些村民，你会怎么做?请现场模拟。 1.解题思路 承诺解决问题，消除后顾之忧→进行美好展望，鼓励积极改革 2.参考作答 各位父老乡亲，大家好! 请大家先安静一下，我是咱们县里的农业技术员小张，这次会议主要是跟大家介绍一下正在推行的农作物有机种植方式。 前两天，我们通过村里大喇叭广播的形式，给大家介绍了有机种植的方式，有些老乡前来村委反映，说习惯了过去的种植>> 点击查看全文

作为乡镇新来的一名公务员，你被派往某村挂职村委会副主任，村干部外出考察，目前你遇到以下4种情况。 ①两小时后，县里领导要来本村了解贫困户情况。 ②帮扶对象家的小孩遇到车祸，情况危急，需要送至医院救治。 ③村民反映大坝渗漏，有溃堤危险。 ④有人举报本村某企业违规排污，现在电视台记者要电话采访本村领导，但领导不在。 请问你会如何合理安排这4件事情?并现场模拟与记者的通话。 1.解题思路 思路一：简单扣题，阐述处理原则→按照②③①④的顺序处理事情→模拟与记者的通话 2.参考作答 俗话说，上面千条线，下面一根针。在基层>> 点击查看全文

一个星期有七天，某服务窗口的工作部门周末休息两天，周一、周二开会学习，而剩下三天工作人员的工作效率也不高。如果你是该服务窗口的工作人员，会提出怎样的意见和建议? 1.解题思路 简述意义，直接扣题→提出意见，压缩会议、强化学习、提高效率、加强监督、探索轮岗→探索多种会议形式→制定奖惩和监督制度 2.参考作答 为人民服务始终是政府服务部门一切工作的出发点，提高政府工作人员的工作效率有利于提升政府形象，增强政府公信力，提高群众满意度。如果我是该服务窗口的一名工作人员，对于题目中的情况，我会提出以下几点建议。 第一，压缩会议时>> 点击查看全文

如果你被录取了，会对你有什么实惠?如果你失败了，你将如何面对别人的议论? 1.解题思路 对“实惠”从积极角度进行理解→具体阐述“实惠”内容→正确对待别人的议论 2.参考作答 如果可以把“实惠”理解为“积极的影响”的话，我想在被录取后应该至少有以下几个方面的“实惠”。 一是个人要求进步的进取心得到满足，同时也增加了自信心。被录取意味着个人价值和个人能力被认可，无疑对自己的成长增添了动力。 二是拥有了以公务员身份直接为国家作贡献、为人民群众服务的机会，这是实现人生观、世界观的实践基础。还能够更好地发挥自身所长，实现自身的>> 点击查看全文

假如你被成功录取，走上工作岗位，你将如何实现从学生到政府工作人员的角色和心态转变? 1.解题思路 思想转变→提出具体做法→进行美好展望 2.参考作答 如果我有幸被录取，对于实现从学生到机关工作人员的跨越，我认为主要有“三变三不变”。“三变”是指视野变了、职责变了、环境变了；“三不变”是指追求进取的状态不能变、求实的工作作风不能变、认真负责的习惯不能变。为此，我将从以下几个方面实现角色转变和心态调整。 第一，转变思想、更新观念是基础。随着社会发展步伐的加快，机关的工作方法、工作机制和以前相比也有了较大的变化，机关工作的性>> 点击查看全文

请介绍一个让你印象深刻的地方，并说明它给你留下了什么印象? 1.解题思路 直接点明→详细介绍→联系具体情况说明原因→阐述对自己的影响 2.参考作答 各位考官，我想介绍的一个让我印象深刻的地方是位于河北省承德市的塞罕坝。 我第一次听说塞罕坝这个地方是在2017年《感动中国人物》颁奖典礼上。塞罕坝林场建设者们压轴出场，当看到影片中“黄沙遮天日，飞鸟无栖树”的荒漠变为万里林海时，我被深深地震撼和感动了。所以在2019年，我去了塞罕坝。…… 因此，塞罕坝是让我印象深刻的地方。塞罕坝精神中的艰苦创业、科学求实、无私奉献、开拓创新、爱岗敬>> 点击查看全文

张警官某天着便衣乘地铁上班，突然，他所在的车厢中有乘客大喊“有血”,接着就往车厢尾处奔跑，造成了一小队人相继奔跑的混乱现象。假如你是张警官，会怎么处理? 1.解题思路 亮明身份，安抚情绪→根据情况，分别假设，做出处理→后续跟进 2.参考作答 第一，亮明身份，安抚群众情绪。迅速找到所在车厢的工作人员，拿出警官证表明身份，让他通过对讲机联系其他工作人员和警务组，维持各个车厢的秩序。请工作人员通过地铁广播的形式，向乘客说明，现在某车厢内发生了突发事件，工作人员已经赶到现场进行处理，请不要奔跑，以免发生踩踏、碰撞危险。同时，迅速赶>> 点击查看全文

你们单位的一个网上办事系统出现了问题，所以导致许多群众来到政务大厅现场办理业务，主任让你处理，你会怎么办? 1.解题思路 表明态度（对群众解释）→了解、通报信息，维持现场秩序→组织维修，提升工作效率→做好群众服务→总结反思 2.参考作答 “群众工作无小事，一枝一叶总关情。”单位的网上办事系统出现了问题，导致群众无法在线办理业务，作为政务大厅的工作人员，我们应该理解群众的心情，从办事效率和服务能力上都要做到群众满意。面对大厅群众较多的情况，主任让我去解决，我会从以下几个方面开展工作。 首先，我会与技术部门沟通，了解网上办>> 点击查看全文

假如你是某市局办公室的工作人员，市局党委决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明建设问题。从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体将怎样做? 1.解题思路 直接扣题→做好全面了解→做好会务准备→告知参会人员准备相关材料→发送会议通知 2.参考作答 根据工作分工，我主要负责会议的通知和接待工作，对此，我将从以下几个方面开展具体工作。 第一，参透精神，明确任务。参透会议精神，并根据会议方案，了解清楚会议的具体事项，如会议规模、预算情况、人员数量、会议发言和讲话安排等。 >> 点击查看全文

为做好我市小微企业所得税相关优惠政策落实工作，你所在单位开展了税收政策告知活动。但是在给企业打电话时，你所在单位工作人员经常会被误认为诈骗团伙，有的企业直接回复“把税收优惠退回账户即可”。为进一步落实宣传效果，你单位计划开展税收政策宣传活动，请你策划两个以上宣传方案，并选择其中一个展开说明。 1.解题思路 说明宣传方案，做选择→简述当前问题及原因→具体说明改进方案 2.参考作答 我所拟定的三个宣传方案分别为：第一，“挺进税宣号”税宣公交车，让税收优惠上路；第二，“云上课堂”,让优惠政策吹遍大地；第三，“骑行下乡”,享税收>> 点击查看全文

单位要开业务技能培训会，让老员工培训年轻干部，但是有些年轻干部积极性不高，出现迟到早退等现象。领导让你重新组织培训，你会怎么办？ 1.解题思路 简述培训的目的和意义→培训前的调研→培训宣传→培训实施→培训总结 2.参考作答 单位组织年轻干部参加业务技能培训，可以有效提高干部的整体素质，提升业务办理水平。为了避免年轻干部参训积极性不高、迟到早退等现象的再次出现，我将从以下几个方面进行活动组织。 培训准备阶段 首先，组织培训调研。在培训开始之前，我会通过问卷、座谈等方式，了解年轻干部培训积极性不高的原因，是对培训内容不>> 点击查看全文

现在各地各部门都在大力推进“放管服”改革，推出了很多新的服务方式，如自助设备办理、预约服务、上门服务等，但是随之也出现了人手不足、人员分配不均等情况。作为省政府的一名工作人员，领导让你就此做一个调查，你准备怎么做? 1.解题思路 简述“放管服”改革的基本情况→了解工作，组建小组→深入了解新服务方式，调查不同主体的情况→整合信息，向领导提出建议 2.参考作答 “放管服”改革即简政放权、放管结合、优化服务三项改革，推进“放管服”改革能够提高政府服务能力，有利于构建服务型政府。因此，如果由我牵头负责对“放管服”改革进行调查，我>> 点击查看全文

你和小王是大学同学，大学毕业后你考上了公务员，小王则想回乡创业。小王父亲强烈反对小王创业，认为创业太辛苦，希望他也能考取公务员。现在小王找到你，想让你劝说他的父亲。请问你会怎样和小王的父亲进行沟通? 1.解题思路 了解小王的想法→表明身份，获得小王父亲的信任→分别介绍公务员工作和创业的优、劣势，结合小王的个人特点和情况进行分析→建议尊重小王的选择 2.参考作答 为了劝说小王父亲支持小王创业的想法，我会按照如下原则和步骤进行。 第一，了解小王的想法。及时、全面、进一步地了解他的想法，包括选择创业的原因、对公务员工作的看法>> 点击查看全文

假如领导交给你一项任务，需要汇总多个下属单位数据并进行综合分析，但在要求上报数据的时间截止后发现，有的单位数据出现错误，有的单位数据没有整理成统一格式，有的单位数据仍没有上交。现在离领导规定的时间还有一周，你会怎么解决这个问题? 1.解题思路 简述重要性→排查问题，重新调整→整理现有数据，分情况处理，重新收集数据→检查信息，汇总并上报领导→总结和提升 2.参考作答 汇总各下属单位的准确数据是进行分析的基础，如果出现题干中的情况，我将从以下几个方面人手。 第一，进行自我审视。各单位之前应该都做过数据上报工作，但这次仍然出>> 点击查看全文

你所在单位计划开展创新工作研讨会，每个工作小组需要选代表参与发言。你负责的小组其中有两位老员工拒绝参加，两位年轻员工认为自己PPT做得不好且表达能力欠缺，积极性不高。另外一位女员工表示要带孩子，不能参加。对此你会如何进行沟通? 1.解题思路 阐明沟通原则及其理由→分析问题，解决矛盾→事后反思和总结 2.参考作答 创新工作研讨会有助于大家提升创新能力，提高工作效率，更好地服务人民群众，同时可以将大家的发言作为经验进行共享。对于同事不愿意参与研讨会的情况，我会本着有效沟通及关爱同事的原则进行处理。 第一，老同事不愿意参加，可能>> 点击查看全文

假如处长安排处里的小李写材料，并让小李修改了很多遍，最后却采用了初稿。因此，小李向同事老张抱怨写材料没意思。假如你是老张，该如何与他沟通? 1.解题思路 安抚情绪，表示理解→分析问题，化解抱怨→给予帮助，提出建议 2.参考作答 作为同事，应该帮助小李化解工作压力、融人工作环境。因此，如果我是老张，面对小李的抱怨，我会采取如下行动。 第一，安抚小李的情绪，对其心情表示理解。要肯定小李的工作能力，作为刚来单位的新人，他能够独自承担起撰写材料的任务，说明小李的写作能力强，得到了领导的认可，这是值得被夸赞的。我之前也曾遇到过类>> 点击查看全文

假如两年前，你被借调到基层工作。现在，你回到原单位，发现单位业务范围扩大，人员发生变动。你之前的上级领导对你说，你之前辛苦了，让你休息一段时间。对此，你该怎么办? 1.解题思路 表明处事态度→稳定心态，汇报工作→合理假设，做出应对解题思路→总结提升 2.参考作答 对于领导让我休息的情况，我会调整心态，发挥主动性，积极适应工作。 第一，调整心态，汇报工作。去基层工作固然能提高做事能力，但与之相对的是可能会对单位的本职工作有所生疏。暂时休息的决定，其实是出于领导对我的关心。我会在回到单位之后，整理出我在基层岗位的工作心得，>> 点击查看全文

某社区的自来水管爆裂，导致停水。现在派消防车来送水，但由于着急用水，很多居民不按秩序排队，现场很混乱。如果你是该社区居委会主任，会怎么办? 1.解题思路 思路一：阐述职责，引入题目→维持现场秩序，安抚居民情绪→解决排队领水的拥挤问题和自来水管的修理问题→事后反思和改进 2.参考作答 作为社区居委会主任，我有责任和义务管理和维护社区的集体资产，维护社区居民邻里团结。因此，面对题目中的情况，我会采取如下措施。 首先，迅速联系社区的其他工作人员一起到达现场，暂停送水工作。用大喇叭喊话的方式，请居民不要拥挤，避免发生踩踏。向居>> 点击查看全文

部分年轻人在进入政府部门之前，充满理想和动力，工作一段时间以后，越来越没有激情，不想干事、不愿干事，年龄不大、心态却老。有人称之为新型“老干部”。对此，请谈谈你的看法。 1.解题思路 切入主题，表明态度→分析危害→分析原因→提出解决对策 2.参考作答 年轻干部经过几年的摸爬滚打，积攒了一定的经验，理应成为新时代的“建设者”,成为推进社会事业发展的“中坚力量”,却出现“未老先衰”选择“躺平”的行为，干事缺乏动力，工作缺乏激情。因此，如何让这类年轻干部重拾干事创业的热情，是需要我们共同关注的问题。 新型“老干部”不是“黑色幽>> 点击查看全文

国家卫生部推行网络新闻发言人制度，专门负责在网上发布有关医疗卫生的信息，该做法受到社会和网民的广泛关注。对这一做法，请谈谈你的认识。 1.解题思路 阐述概念和意义，表明态度→分析制度产生的原因→分析存在的问题→提出改进措施 2.参考作答 国家卫生部推行网络新闻发言人制度的举措，有利于政务信息的公开公示，畅通民意沟通渠道、保障民众的知情权；有利于改善卫生工作，促进卫生事业发展。这是一项利国利民的举措，值得肯定和大力推行。 国家卫生部推行的网络新闻发言人制度，相关制度规定尚不完善。另外，网络是把“双刃剑”,网络新闻发言人制>> 点击查看全文

每年3月中旬，武汉大学樱花盛开，如云似霞，绚烂无比。前来观赏的市民和游客络绎不绝，对学校的学习、工作秩序造成了一定影响。为此，学校采取了禁止市民入内等措施。网民对此热议纷纷、点评不止。以下是三种观点： (1)学校是包容的地方，不应该禁止。 (2)学校是读书的地方，应该安静。 (3)与我无关。 请你选择一个观点，否定另外两个，并展开论述。 1.解题思路 明确表明态度→针对三个观点，分别阐述支持和反对理由→提出对策 2.参考作答 对于是否应该禁止市民进入武汉大学观赏樱花问题，我支持第一个观点“学校是包容的地方，不应该禁止”,反对>> 点击查看全文

有人说要引进和学习先进技术，有人说要自主研发创新，对此，你怎么看? 1.解题思路 直接表态→分别论述题目中的两种观点→结合未来谈践行。 2.参考作答 在科技高速发展的时代，如何获取先进技术成为广泛关注的焦点。对于引进还是自主研发这一问题，存在不同的观点。有人主张引进和学习先进技术，借鉴他人经验，以迅速跟上科技发展步伐；有人则主张自主研发创新，通过自身努力掌握核心技术。我认为从发展的角度来说，两者之间并不矛盾，都有道理。 从国家层面来说，引进和学习先进技术可以帮助一个国家快速掌握最新的技术和知识，从而提高自身的竞争力和创>> 点击查看全文

山东省2022年工作大会召开之后，很多年轻人把“起步就是冲刺，开局就是决战”写入日记扉页，也有很多人把这句话作为座右铭，请对此谈谈你的理解。 参考答案 当在全省工作动员大会上听到“起步就是冲刺，开局就是决战”这句话时，我内心是激情澎湃、热血沸腾的，相信众多年轻人应该与我有同样的感受。这将是我们在任何事情开始阶段就全力以赴、奋力冲刺向前的不竭动力。 起步就是冲刺。年轻人是蓬勃向上的群体，是当前干事创业的主力军，年轻人正处于人生的“起步”阶段，只有把握好这个阶段，将人生的起步当作一次冲刺，以决战的心态投身于建设国家的伟大事业中>> 点击查看全文