试题-/2025·浙江·A卷·第一题
作答要求
《J县晚报》拟编辑一期《以旧换新，我来献策》专版，面向社会开展“居民家庭耐用品以旧换新”专题调研，广泛征求意见建议，你作为一名社区干部，请根据“资料2”“资料3”，给晚报社写一篇建议。（20分）
要求：1．对策全面，针对性强；2．结构完整，条理清晰，语言流畅；3．字数不超过350字。
给定资料
资料2
生活性服务业是促消费、惠民生的重要领域。良好的服务可以刺激更多的消费行为。而消费提质，可以实现居民生活品质提升和社会经济结构优化升级双赢。
2024年8月22日，浙江省人民政府办公厅印发《浙江省进一步推动消费品以旧换新行动方案》。国庆假期，宁波的褚女士终于换掉了婆婆家的旧冰箱。“这台冰箱有20多年了。”褚女士说，老冰箱的毛病不少，冷冻层隔段时间就结起厚厚的霜，鼓风机也坏了，一启动就嘎嘎作响。褚女士几次想给他们换新冰箱，无奈老人不舍得花钱，一直将就着用。“正好这次以旧换新能享受补贴，终于把他们说动了。”褚女士在某购物平台的“宁波以旧换新”页面选购了一台500L容量的冰箱，原价4799元，实付3300元。当天就有配送员上门换了新冰箱，婆婆也很满意：“新冰箱价格实惠，质量也好，晚上睡觉时再也听不到噪声了。”过了几天，婆婆又跟儿媳妇说要换一个智能手机，原来，这款新冰箱是智能家电，婆婆想试试用手机调节冰箱内不同区域的温度。褚女士又通过以旧换新的方式帮婆婆买了新手机。
以旧换新，固然是以“真金白银”的补贴和折扣为主要卖点，但消费者也希望通过换新，换来更新颖、便捷的体验和更高的生活品质。
资料3
为了解以旧换新过程中存在的问题和公众的诉求期盼，为相关政策制定提供参考，10月，L市J县开展了“居民家庭耐用品以旧换新”专题调研。本次调研，收回有效调研问卷1058份。
调研显示，关于居民对今年消费品以旧换新活动的了解程度，非常了解、比较了解、基本了解的分别占20.5％、12.5％和18.8%，听说过但不怎么了解的占30.1%，没听说过、不了解的占18.1％。
关于参加以旧换新活动意愿度的问题，选择会参加的居民占33.8%，不一定、看新产品吸引力的占37.2%，不一定、看活动力度决定的占29.0％。调研显示，尚未参加家庭耐用品以旧换新活动的居民占59.5%，只参加过线下活动的占22.9%，只参加过线上活动的占13.4%，线上线下都参加过的占4.2％。而在以旧换新活动中公众比较看重的功能和服务的调研（多选题）中发现，居首位的是回收价格合理（812人选择），其次是服务流程简单方便（660人选择），再次是新品比旧品功能提升明显（554人选择）。
在参加过以旧换新活动的428名居民中，不满意选项（多选题）选择最多的是补贴力度小且使用门槛高（284人选择），其次是活动产品很多是老款、无法买到心仪的新款（175人选择），再次是回收价格不合理（102人选择）。调研居民对目前废旧耐用品回收体系存在问题（多选题）的看法，58.8％反映压价回收，44.3％反映回收价格不透明，25.2％反映回收点距离远而上门回收不合算。
参考答案
关于居民家庭耐用品以旧换新的建议
J县晚报社：
针对居民对活动了解、参与度低，补贴少、门槛高、产品单一等问题，提出如下对策建议。
1．加大宣传力度。通过微信群、社区公告栏等多渠道宣传，解读补贴政策、参与流程和优惠力度，吸引居民参与。
2．加大补贴力度。简化补贴申领流程，扩大补贴适用范围，让居民获得实惠。
3．简化服务流程。提供一站式服务，让居民享受便捷换新体验。
4．丰富产品供给。引入新款、智能产品，推出个性化服务，满足居民对产品功能的需求。
5．完善回收体系。制定合理、透明的回收价格，优化上门回收服务，增设社区回收点，提升居民参与的便利性。
未来，通过以旧换新，定让居民们享受到优质生活。
赵 X X
XXXX年XX月XX日
