2026年广东省公考《申论》题（公安）
近年来，甲市公安局车管部门始终坚守“民意主导警务、车管服务民生”理念，以群众急难愁盼为导向，以提质增效为目标，构建起覆盖城乡、便捷高效、多元协同的车驾管服务体系，用实实在在的举措赢得了群众和企业的广泛赞誉，为全市经济社会高质量发展注入强劲“车管动能”。
“以前办新车上牌得专门请假跑市区车管所，来回折腾大半天，现在家附近的服务站半小时就办结，还不用排队等号！”家住甲市郊区的市民李先生手持崭新行驶证，对“半小时车管服务圈”赞不绝口。为让群众“少跑腿、好办事”，甲市车管部门在全市布局50家机动车登记服务站、16家临时牌照发放网点，打造“家门口的车管所”服务网络，实现高频车管业务就近办、便捷办。
通过升级“互联网+”线上服务，车管部门持续扩容线上服务矩阵，将36项高频业务全部纳入“交管12123”服务平台，组建专业网办团队7×24小时响应咨询诉求，打造“全天候”线上车管所。数据显示，全市公安交管互联网平台注册用户达323万，占全市机动车驾驶人总数的92%，高频业务“网办率”达89%，“不见面、网上办”成为群众办理车管业务的首选方式，累计节省群众办事时间超120万小时。
“暑期考驾照不用排长队，‘夜考’+‘连约联考’，45天就拿证，比预期快了一个多月！”刚毕业的大学生卢同学拿着驾驶证兴奋不已。每年1月的新车挂牌高峰和7月的驾考高峰，曾是车管服务的“老大难”，为应对暑期驾考高峰，甲市将汽车类“科目一”考试权限全部下放至12个区（县）大队车管所，在学员聚集区域新增6处标准化考场，创新开设18时至21时“夜考”专场，累计增加考试203场次、投放考试计划3.2万人次；抽调113名骨干组建应急保障梯队，高峰期增援“科目三”道路考试，推行科目二、三“连学联训、连约联考”模式，考试拿证周期平均缩短5天，有效化解了暑期驾考积压问题。
“反映二手车过户流程繁琐，第二天就接到回访电话，还收到优化后的办事指南，现在办理效率至少提升一倍！”市民王先生对车管部门的快速响应赞不绝口。为精准对接群众诉求，甲市车管部门组建车管民意调查中心，创新设立“办不成事反映窗口”“党员接待室”，公开车管所所长电话，构建“窗口服务全评价、线下业务全回访、民意诉求全快处”闭环机制。自2024年民意调查中心运行以来，累计收集办事群众评价10.3万条、回访群众35.7万余人次，梳理问题建议230余条，针对性优化办事流程46项、完善服务举措18条，问题整改率达100%，通过群众反馈及时发现问题、堵塞漏洞，确保车管服务始终跟着民意走。
“100辆公交车集中办理解除抵押登记，两天就办结！‘绿色通道’为企业节省了大量人力物力成本。”甲市公共交通有限公司王经理竖起大拇指。车管部门坚持“无事不扰、有求必应”，推出“便民利企十项措施”，为企业提供定制化、高效化服务；为物流、公交等重点企业开辟“集中办理绿色通道”，提供上门服务120余次。针对甲市全国知名二手车交易集散地的定位，在30家二手车交易市场设立登记服务站，落实取消二手车限迁、小客车转让登记“一证通办”等改革，开辟二手车出口“一件事一次办”服务通道，实现电子档案制作、网上转出24小时内办结。“以前办理二手车转出要跑3个部门等3天，现在全程线上办，一年能节省成本5万多元！”二手车经营业主刘先生算了一笔“便利账”。2024年以来，该市车管部门累计服务二手车企业1200余家，助力二手车交易量同比增长35%，出口业务同比增长40%。
民生无小事，服务无止境。甲市公安局车管部门以创新破解难题，以实干回应期待，用有温度的服务、高效率的举措，让每一次业务办理都成为政企互动的“连心桥”，为建设人民满意的服务型政府写下了生动注脚，也为全市优化营商环境、增进民生福祉提供了坚实保障。
作答要求
根据材料3，撰写一篇工作简报，介绍甲市公安局车管部门创新服务，供经验交流使用。（20分）
要求：紧扣材料，内容全面，条理清晰，语言流畅，字数不超过400字。
参考答案
关于车管部门创新服务举措的工作简报
甲市公安局车管部门坚守“民意主导警务、车管服务民生”理念，构建覆盖城乡、便捷高效、多元协同的服务体系，赢得群众企业广泛赞誉。具体工作如下：
一、打造半小时车管服务圈。布局机动车登记服务站和临牌发放点，实现高频业务就近办、便捷办。
二、打造全天候线上车管所。高频业务全部纳入交管平台，组建专业网办团队全天候响应咨询诉求。
三、有效应对暑期驾考高峰。下放科目一考试权限，增设标准化考场、夜考专场；组建应急保障梯队，增援科目三路考；科目二、三连学联训、连约联考，缩短考试拿证周期。
四、精准对接群众诉求。组建民意调查中心，设立办不成事反映窗口和党员接待室，公开所长电话，构建闭环机制。
五、优化涉企服务。坚持无事不扰、有求必应，提供定制化、高效化服务；为重点企业开辟集中办理绿色通道，提供上门服务。
甲市公安局车管部门
XXXX年XX月XX日
