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A省拟开展全省政务服务先进集体评选活动,B市准备推荐市政务云数据中心运维团队参选。请根据“给定资料4”,拟写一份推荐材料。(20分)

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给定资料4

清晨6:30,A省B市政务云数据中心监控室里,小林对小赵说:“快看!社保查询流量开始爬升了,比预测数据高了近40%。”小赵看向日历:“今天是养老金发放日。这个数据比上个月高了8个百分点,马上开始扩容!”

市政务云数据中心的运维团队担负着全市政务云平台及关键民生应用7×24小时稳定高效运行的重任,一直以来尽职尽责、甘于奉献,自组建后已经保障该市政务云连续平稳运行了1000个工作日,多次获得市委市政府的充分肯定及相关部门的赞扬。

监控屏幕上运行曲线在变动,小林突然发现湖东区的查询数据有异常。经排查,主要原因是某街道办事处网络设备老化。小林立即启用了备用传输通道。“现在智能监控系统能在30秒内定位到故障点,以前处理这种小问题很费时。”他说。

刚到运维团队时,小林对政务云数据中心的“保守”作风很不理解,特别是在第一次参加应急预案演练时还有些不以为然。不过,当小林陪同政务云数据中心李主任到政务服务中心调研后,他的想法有了很大的变化。刚进门,小林就看见一位大爷正在发火:“这机器非说我不是我!我中风后左脸不会动,刷脸验证通不过,但养老金总得让我领吧?”工作人员最后用“指纹+身份证+人工核验”的方式解决了问题。李主任对小林说:“去年全省政务云共发生故障427起,其中68%发生在技术团队‘绝对有把握’的环节。政务系统背后连接的不是冷冰冰的数据,而是老百姓的柴米油盐,容不得半点差错。”小林沉默不语,随后主动申请加入渗透测试团队,当第一次尝试用漏洞扫描技术检测自家系统时,才明白那套被自己认为“过度设计”的同城双活+异地灾备架构,究竟在守护什么。

李主任永远记得那个暴雨如注的周末。她的手机一大早突然响起警报声:医保核心数据库主节点宕机。她马上安排进行远程排查,并赶忙冒雨跑到数据中心。故障比想象的复杂,需要主机和备机立即切换,但完成切换需要15分钟,期间医保实时结算会失败。李主任的额头渗出冷汗,医院排队缴费的场景在脑海中闪现。

关键时刻,她与相关部门紧急协商,决定启用应急方案:临时开放医院离线结算通道。这个决定意味着可能要承担费用计算差错的风险。15分钟后,各医院反馈医保实时结算系统已恢复正常,窗口结算基本没有受到影响。事后检验发现,本次离线结算基本无误,这都得益于充分的预先演练。有关部门负责人还特地打来电话表示感谢。

上个月,安全组组长老程带队参加了省政务云数据中心举办的安保攻防实战演练。3小时后,他们败下阵来——攻击者竟然通过某政务App的拍照上传功能,利用图像隐写技术渗透进了内网。复盘会上,省中心技术负责人调出三维攻击路径图:“你们守住了所有标准入口,却忘了每个功能点都可能是漏洞。”会议室里鸦雀无声。

实战演练后的两周,老程做了些看似极端的事:测试和部署了自主研发的主动防御程序;将安保系统从2.0升级为3.0。这些准备在后面派上了大用场。某境外黑客来袭时,防御程序让攻击者徒劳折腾了7小时。“安全运维就像修堤坝。”老程指着监控屏,“平时100%的精力都用于防备可能永远不会来的洪水。”

在中心,每个人都有自己的工作习惯:小赵在晨会上必问“今天有哪些变更单”,因为三年前某次未经审批的升级导致户籍系统瘫痪两小时;李主任的手机永远开着最高报警音量,连洗澡都放在防水袋里带进浴室;小方的白板上贴着五颜六色的便签,记录着各部门信息中心主任的电话——“关键时刻找对人能省一天流程”……

上午9:00,交接班时间到了,小林在电子日志上写到:“早高峰平稳度过,社保查询平均响应时间0.28秒,无重大变更。”此时,墙上贴着的“网安则民安 民安则国安”十个大字在阳光映照下显得格外醒目。

作答要求:

A省拟开展全省政务服务先进集体评选活动,B市准备推荐市政务云数据中心运维团队参选。请根据“给定资料4”,拟写一份推荐材料。(20分)

要求:

1)紧扣资料,内容全面;

2)结构完整,语言流畅;

3)不超过450字。

参考答案


关于推荐B市政务云数据中心运维团队的参评材料


B市政务云数据中心运维团队负责政务云平台及关键民生应用7×24小时稳定高效运行,他们尽职尽责、甘于奉献,已保障平台连续平稳运行千日。推荐理由如下:

一、实时监测,快速响应。秉持零容错的理念,设计“同城双活+异地灾备”架构,实时监控数据,养老金发放日遇突发流量即时扩容,遇异常数据迅速排查、定位问题,并启用备用通道,30秒内处理好问题。

二、充分预演,平稳处突。遇到医保核心数据库主节点宕机的复杂故障,与相关部门紧急协商,启动应急方案临时开放离线结算通道,15分钟即恢复正常,窗口结算无影响;由于演练充分,离线结算基本无误。

三、及时反思,快速调整。深刻反思在省办安保攻防实战演练中暴露出的漏洞,并充分吸取教训,两周后即完成测试和部署自主研发的主动防御程序,并升级安保系统,成功抵御境外黑客7小时的袭击。

网安则民安,民安则国安。运维团队将继续保持严谨作风,精进技能,恪尽职守,服务群众。特此推荐!

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