某社区的自来水管爆裂，导致停水。现在派消防车来送水，但由于着急用水，很多居民不按秩序排队，现场很混乱。如果你是该社区居委会主任，会怎么办?
1.解题思路
思路一：阐述职责，引入题目→维持现场秩序，安抚居民情绪→解决排队领水的拥挤问题和自来水管的修理问题→事后反思和改进
2.参考作答
作为社区居委会主任，我有责任和义务管理和维护社区的集体资产，维护社区居民邻里团结。因此，面对题目中的情况，我会采取如下措施。
首先，迅速联系社区的其他工作人员一起到达现场，暂停送水工作。用大喇叭喊话的方式，请居民不要拥挤，避免发生踩踏。向居民解释，消防车来送水，水量是充足的，时间也是没有限制的，一定会保证每家每户都能用上水。如果居民一味地哄抢，不仅会降低发放效率，浪费时间，还容易和其他居民产生冲突，得不偿失。同时，表示自来水公司的工作人员已经开始对自来水管进行抢修，供水恢复后会在小区业主群中第一时间告知居民们。然后请居民在现场工作人员的引导下，排成三队，有序、依次地按需领水。
其次，安排居民进行有序领水。一方面，在业主群内告知居民，如果所有居民都集中到一个地方接水，考虑到水桶比较重，会存在运送困难的情况，所以此次消防车送水，是按照楼号从小到大的顺序依次运送的，请居民在家里耐心等待，准备好装水的器具，等消防车到楼下之后，工作人员会在业主群里通知。同时，用大喇叭喊话的方式提醒居民下楼领水，提醒居民在领水时保持社交距离，戴好口罩。另一方面，和自来水公司的工作人员沟通，请他们尽快维修，明确修理完成的时间，并引导来往车辆和居民绕开维修地点，保障维修工作的顺利进行。如果维修需要的时间比较长，那么我会和政府部门联系，请他们定时增派消防车辆来送水，以解决居民的生活用水问题。
最后，在维修工作结束后，立即通知居民。在以后的工作中，我会组织专门的人员定时检查自来水管、暖气管等设施，及时联系相关部门更换老旧设备。对于可能出现的各类突发情况，我也会在情况发生时，做好统筹工作，有序解决问题。
