【组织策划】社区计划搭建“线上议事厅”平台，方便居民反馈问题。你认为需要具备哪些功能？如何引导中老年居民适应数字化沟通方式？

社区计划搭建“线上议事厅”平台，方便居民反馈问题。你认为需要具备哪些功能？如何引导中老年居民适应数字化沟通方式？

1、明确核心功能：问题上报（图文/视频）、处理进度查询、政策文件下载、线上投票表决、网格员在线答疑。

2、引导中老年人学会使用：线下开设“银发数字课堂”，每周固定时段一对一教学；制作《平台使用手册》（大字版+图示），由网格员入户指导；设立“数字助老专员”岗位，由年轻社工或大学生志愿者结对帮扶。