社区计划为高龄独居老人开展“敲门行动”，需要制定服务方案。你会从哪些方面调研需求？如何确保服务的持续性和安全性？
1、调研需求方向：了解的老人年龄、健康状况、居住环境、子女联系方式；
2、调研服务需求：日常购物、就医陪同、紧急救助、情感陪伴等；
3、了解身体状况，进行风险评估：是否有跌倒史、慢性病、独居时长等安全隐患。
4、提供持续性与安全性保障：建立“1+1+N”服务模式（1名网格员+1名志愿者+N个社会资源），制定探访台账；
5、引入智能设备（如智能门铃、健康监测手环），联动家庭医生定期巡诊；
6、设立应急联络机制，与社区医院、派出所签订绿色通道协议。
