【应急应变】有群众到妇联办公室反映遭受家庭暴力，但情绪非常激动，你该如何处理？

有群众到妇联办公室反映遭受家庭暴力，但情绪非常激动，你该如何处理？

-答案：我会先安抚群众情绪，倒杯水，让其坐下慢慢说，用温和语言使其冷静下来。待情绪稳定，详细询问家暴具体情况，包括时间、地点、伤害程度等，做好记录。向其说明妇联会重视此事，会提供相应帮助，如联系专业心理咨询师给予心理支持，协助联系公安机关、社区等相关部门，共同维护其合法权益，及时跟进处理进度并反馈给群众。